Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR – AUTOEXPERT QUALITY SRL

1.

Societatea AUTOEXPERT QUALITY SRL, în calitate de Vânzător, garantează conformitatea produselor livrate la momentul predării către Cumpărător.
Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele neconformități apărute ulterior livrării, din cauze independente de acesta.

---

2.

În situația în care produsul livrat de către AUTOEXPERT QUALITY SRL diferă față de cel comandat, Cumpărătorul are obligația de a notifica Vânzătorul în termen de 14 zile calendaristice de la recepție.

După verificare, AUTOEXPERT QUALITY SRL va livra produsul corect, suportând costurile aferente returului și noii expedieri.
În cazul în care produsul nu mai este disponibil, Vânzătorul va restitui suma achitată de Cumpărător.

---

3.

Produsele comercializate de AUTOEXPERT QUALITY SRL sunt conforme cu specificațiile producătorilor și pot fi utilizate ca înlocuitori ai pieselor originale, conform cataloagelor tehnice.

Pentru menținerea garanției, montajul trebuie realizat într-un atelier autorizat R.A.R.

În perioada de garanție, defectele care nu sunt imputabile utilizării necorespunzătoare vor fi remediate de către AUTOEXPERT QUALITY SRL prin reparare sau înlocuire, în termen de maximum 15 zile calendaristice de la predarea produsului.

---

4. Durata garanției

• 24 luni de la data achiziției pentru piesele de schimb
• Pentru produsele cu durată de viață limitată, garanția este valabilă pe perioada normală de utilizare

Din această categorie fac parte, cu titlu exemplificativ: accesorii auto, consumabile (filtre, becuri, lichide auto, aditivi etc.)

---

5. Excluderi de la garanție

Garanția acordată de AUTOEXPERT QUALITY SRL nu se aplică în următoarele situații (enumerarea este orientativă):

a) montaj efectuat în unități neautorizate R.A.R.;
b) defecte cauzate de instalare incorectă sau asocierea cu piese uzate/defecte;
c) utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute de producător;
d) alegerea greșită a produsului din cauza informațiilor eronate furnizate de Cumpărător;
e) întreținere necorespunzătoare sau nerespectarea indicațiilor producătorului;
f) utilizarea vehiculului în condiții improprii (taximetrie, competiții etc.);
g) deteriorări cauzate de factori externi (accidente, șocuri, variații electrice, condiții meteo etc.);
h) deteriorări fizice (lovituri, zgârieturi, deformări, acțiuni chimice);
i) uzură normală.

---

6. Documente necesare pentru reclamație

Pentru soluționarea unei cereri de garanție de către AUTOEXPERT QUALITY SRL, Cumpărătorul trebuie să prezinte:

1. document fiscal (factură / bon fiscal);
2. certificat de garanție;
3. dovada montajului într-un service autorizat R.A.R.;
4. document de constatare a defectului (inclusiv raport de diagnostic, dacă este cazul);
5. autorizația tehnică a unității care a efectuat montajul;
6. formular de reclamație (dacă este disponibil);
7. copie după certificatul de înmatriculare al vehiculului.

---

7.

Cumpărătorul are obligația de a informa AUTOEXPERT QUALITY SRL despre apariția unei defecțiuni în termen de 10 zile calendaristice de la constatarea acesteia, în caz contrar putând pierde dreptul de a solicita aplicarea măsurilor reparatorii.

---

8.

În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit de către AUTOEXPERT QUALITY SRL în termenul legal sau dacă măsura este imposibilă ori disproporționată, Cumpărătorul are dreptul de a solicita fie reducerea corespunzătoare a prețului, fie restituirea integrală a contravalorii produsului.