Politica de Retur
Politica de Retur – AUTOEXPERT QUALITY SRL
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor , Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice ale primării produsului, fără a invoca un motiv.1. Exercitarea dreptului de retragere
Dreptul de retragere se exercită printr-o notificare scrisă (email sau formular de retur).Cumpărătorul are obligația ca, în termen de 14 zile de la notificare , să returneze produsul către Vânzător.
2. Condiții de returnare
Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:- să fie în aceeași stare în care au fost livrate ;
- să nu prezinte urme de utilizare, montaj, uzură, zgârieturi sau lovituri ;
- să fie în ambalajul original intact ;
- să conțină toate accesoriile și documentele primite ;
- să nu fie consumate sau deteriorate.
- care prezintă modificări fizice ;
- cu ambalaj deteriorat ;
- care au fost montate sau folosesc pe autovehicul .
3. Diminuarea valorii produselor
Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorilor produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.Valoarea diminuării va fi:
- evaluată de către Vânzător după recepția produsului;
- comunicarea Cumpărătorului.
4. Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către Cumpărător .Produsele vor fi trimise către:
AUTOEXPERT QUALITY SRL
Strada Nicolae Labis,Nr.2,Bl B4
Ramnicu Valcea,Judetul Valcea-240267
Se recomandă trimiterea coletului fără ramburs .
5. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului, Vânzătorul va rambursa suma în termen de maximum 14 zile calendaristice .Rambursarea se face așa:
- pentru plăți cu cardul → în același cont;
- pentru plăți ramburs → în contul bancar indicat de client;
- opțional → sub formă de voucher , dacă clientul este de acord.
6. Excepții de la retur
Nu pot fi returnat:- produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;
- produse desigilate care nu mai pot fi revândute;
- produse folosite sau montate;
- produse aduse pe comandă specială;
- produse care nu mai sunt în starea inițială.
7. Produse neconforme / livrate greșit
În cazul în care produsul este defect sau diferit față de comandă:- Cumpărătorul trebuie să notifice în maxim 48 ore ;
- costurile de retur vor fi suportate de Vânzător ;
- produs va fi înlocuit sau rambursat integral.